definition for: #CrossCanal

Strat?gie qui vise a faire int?ragir tous les canaux commerciaux (physiques, en ligne et mobile) pour proposer un parcours client complet, sans trou dans la raquette. Pour ?tre Cross Canal, il ne suffit pas d'?tre Multi Canal. Si le site de e-commerce ne permet pas de venir chercher la commande en magasin ou de conna?tre la disponibilit? d'un produit en boutique, c'est rat? ! De m?me, donner acc?s au site en magasin ne fait pas que le magasin est connect?...

Strategy which aims to make interact all the commercial channels (physical, online and mobile) to propose a complete customer route, without hole in the racket. To be Cross Channel, it is not enough to be Multi Channel. If the site of E-commerce does not make it possible to come to seek the order in store or to know the availability of a product in shop, it is disastrous! In the same way, to give access to the site in store does not make that the store is connected?